1. Condiciones de Uso de la Tarjeta de Fidelización
La tarjeta de fidelización (LA TARJETA) identifica al cliente como cliente preferencial y permite gozar de todos los beneficios que ofrece la Sala. Al solicitar su afiliación, el cliente acepta:
- LA TARJETA es propiedad de la sala.
- Es personal e intransferible.
- No es una tarjeta de crédito ni de débito.
- El uso implica aceptación de las normas establecidas.
- El uso es responsabilidad del titular.
- El portador debe ser mayor de 18 años.
- Debe mantenerse insertada en la máquina durante el juego.
El incumplimiento de estas condiciones resultará en la pérdida de puntos y anulación de la tarjeta.
1.2 Afiliación y Captura de Datos
Para participar en promociones, el cliente debe afiliarse y proporcionar su documento de identidad para captura de foto. Los datos solo se usan para las promociones.
1.3 Verificación de Datos
El cliente debe verificar que los datos en LA TARJETA sean correctos y notificar cualquier error inmediatamente.
1.4-1.11 Cupones y Sorteos
Los cupones se obtienen por acumulación de puntos y deben ser revisados por el cliente. Los cupones manipulados, dañados o ilegibles serán anulados. Los sorteos virtuales requieren presencia y utilizan cupones virtuales.
2. Condiciones Generales y Prohibiciones
- Las bases de las promociones están disponibles en la Sala de Juegos.
- Tipos de sorteos: fijos, probabilísticos, virtuales y por ranking.
- Fallos eléctricos o del sistema pueden postergar sorteos.
- Reclamos se deben dirigir al administrador o jefe de sala de turno.
- La decisión de la sala es la que resuelve controversias.
- Actitudes que afecten la tranquilidad de los usuarios serán sancionadas.
- Se permite fotos o filmaciones de sorteos si es necesario.
- No usar LA TARJETA para acumular puntos por terceros; sanciones aplicables.
- El juego constante puede ser dañino para la salud (Art. 51° Ley N° 27796).
3. Requisitos para la Entrega de Premios
- Entrega solo al ganador, previa acreditación de identidad.
- Peruanos: DNI. Extranjeros: pasaporte o carnet de extranjería.
- Turistas de ciertos países pueden presentar su documento nacional.
- Documentos deben estar vigentes según Ley N° 26497 y RENIEC.
- En caso de pérdida o robo, se aceptan denuncias recientes y tickets de RENIEC (válidos 7 días).